Le cahier des charges de nettoyage est un document essentiel pour garantir une prestation claire, efficace et conforme aux attentes du client. Que vous soyez gérant d’hôtel, responsable de copropriété, directeur de bureaux ou gestionnaire d’établissement recevant du public, ce document constitue la base de votre collaboration avec une entreprise de nettoyage comme SECUR HYGIENE.
Dans cet article, découvrez comment élaborer un cahier des charges complet, précis et professionnel.
Un cahier des charges de nettoyage permet de :
Définir avec précision les attentes du client
Déterminer les missions de l’équipe de nettoyage
Organiser les interventions (fréquences, horaires, zones prioritaires)
Fixer un cadre clair pour évaluer la qualité du service
Prévenir les malentendus ou zones d’ombre
Faciliter la sélection d’un prestataire ou la coordination des équipes
Il s’agit donc d’un outil indispensable pour garantir un nettoyage optimal, constant et mesurable.
Présentation du site
Objectifs de propreté
Zones concernées
Fréquences d’intervention
Détail des prestations
Produits & matériel
Contraintes d’intervention
Suivi qualité
Engagements du prestataire
Décrivez clairement vos locaux :
type d’établissement (hôtel, bureaux, commerce, résidence…)
superficie totale
nature des sols
nombre de pièces / chambres / bureaux
particularités (cuisines, ascenseurs, zones sensibles, local poubelles…)
Plus la description est précise, plus les équipes pourront planifier une intervention adaptée.
Précisez votre niveau d’exigence :
propreté standard, renforcée ou irréprochable (ex. hôtellerie)
obligations légales ou sanitaires
zones à maintenir constamment impeccables (accueil, sanitaires, chambres…)
Cela permet à l’entreprise de nettoyage de choisir les bonnes méthodes, outils et fréquences.
La fréquence du nettoyage doit être indiquée pour chaque zone :
Quotidien
Bi-quotidien
Hebdomadaire
Mensuel
À la demande
Exemple :
Sanitaires : nettoyage 2 fois par jour
Espaces communs : quotidien
Vitres intérieures : mensuel
C’est la partie la plus importante du cahier des charges.
Voici quelques exemples de tâches à intégrer :
Pour les chambres d’hôtel
Changement du linge
Vidage des poubelles
Désinfection salle de bain
Aspiration et lavage des sols
Dépoussiérage complet
Contrôle qualité en fin d’intervention
Pour les bureaux
Dépoussiérage des surfaces
Désinfection des points de contact
Entretien des sols
Gestion des poubelles et tri sélectif
Nettoyage des sanitaires
Pour les parties communes
Balayage et lavage
Nettoyage des vitres
Entretien des escaliers et ascenseurs
Désodorisation si nécessaire
Chaque tâche doit être listée avec précision pour éviter toute ambiguïté.
Précisez si vous souhaitez :
des produits écologiques
des machines spécifiques (autolaveuse, injection-extraction…)
une désinfection homologuée
l’utilisation de matériel fourni par vous ou par l’entreprise
Cela garantit une prestation conforme à vos valeurs et à vos besoins (ex. démarche environnementale).
Indiquez si :
l’accès est sécurisé
les interventions doivent se faire en horaires décalés
des badges ou codes sont nécessaires
certaines zones sont interdites ou sensibles
La sécurité et la confidentialité sont essentielles dans certains environnements (hôtels, cabinets médicaux, bureaux…).
Pour garantir un service irréprochable, ajoutez :
des contrôles qualité réguliers
des fiches de passage
un responsable de site dédié
un système de remontée des anomalies
Chez SECUR HYGIENE, ce suivi est intégré pour assurer une prestation constante et performante.
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Une entreprise spécialisée comme SECUR HYGIENE (Montpellier) vous accompagne pour :
analyser vos besoins réels
identifier les zones prioritaires
optimiser les fréquences d’intervention
vous proposer les méthodes les plus adaptées
calibrer les ressources humaines sur l’année
réduire les coûts en évitant les prestations inutiles
Nous vous aidons à construire un document clair, réaliste et parfaitement adapté à votre activité.
Établir un cahier des charges de nettoyage est essentiel pour garantir un service efficace, constant et professionnel. En définissant clairement vos besoins, vous facilitez le travail de votre prestataire et améliorez durablement l’hygiène et l’image de votre établissement.
Besoin d’un accompagnement complet ou d’un modèle prêt à l’emploi ?
SECUR HYGIENE peut vous créer un cahier des charges sur mesure pour votre hôtel, votre entreprise ou vos locaux professionnels.
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Entreprise locale et indépendante, SECUR HYGIENE accompagne les professionnels de Montpellier et de tout l’Hérault avec des prestations de nettoyage écologique, rigoureuse et personnalisée.
Ne laissez pas l’hygiène de vos locaux au hasard. Faites confiance à un prestataire engagé, local et à l’écoute.
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